更新时间:3天前
余敏
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| 29岁| 大专| 5-10年工作经验 |身高160CM |已婚 |公共管理类
现居住:江苏溧阳
户籍:江苏溧阳
形象好
有亲和力
性格开朗
有上进心
求职意向
期望职位:人事/行政/后勤,客服,淘宝客服
期望行业:建筑与工程,物业管理/商业中心,教育/培训
期望薪资:3K~5K/月|想在溧阳市区工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
57****289
13*****8125
139****8125
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自我描述
1、具备5年以上商业、酒店业、咨询服务等工作经验; 2、熟悉word、excel等办公软件的日常操作,较好的语言文字组织能力; 3、良好的团队合作意识; 4、较好的学习能力、沟通能力、执行力。
教育经历
2007-9 至 2010-7
[2年10个月]
大专|江苏教育学院|旅游管理
工作经历(TA工作了6年8个月,共做了3份工作)
2018-5 至今
[7个月]
猎头顾问|常州康布特企业管理咨询有限公司
工作职责:1、熟悉做单企业及相关行业信息,并分析公司及职位信息,制定招聘方案; 2、进行相关侯选人资料的收集、分类、整理,对简历做初步筛选; 3、与候选人进行职位沟通并提供候选人评价和推荐报告,向项目负责人或客户推荐; 4、沟通协调候选人与公司之间的面试安排,跟进进展并及时反馈; 5、候选人背景调查,薪酬谈判,offer跟进,入职跟进等; 6、完成领导交办的其他工作。
2013-5 至 2016-12
[3年7个月]
客服领班|江苏上河城商业管理有限公司
工作职责:1、负责购物中心内客服的日常管理工作及部分工作流程的制定; 2、负责购物中心内音乐的筛选,播放时间段的制定,各类广播稿及温馨提示的录制及播放; 3、相关活动的业务支持,登记表格的制作,安排礼品发放,并与相关部门做好对接工作; 4、会员办理及维护,电话活动邀约; 5、会员卡积分、审核及礼品兑换; 6、做好店铺与各部门间衔接工作,登记店铺各类表单并及时处理、跟踪反馈; 7、处理店铺及公共区域各类客诉,并做好相关记录; 8、接待并处理顾客日常咨询及各类突发事件; 9、客服日常工作的各类表单文案整理; 10、完成领导交办的其他工作。
2010-8 至 2013-2
[2年6个月]
前台接待|金陵溧阳宾馆
工作职责:1、熟悉酒店各类房型及价格; 2、了解当日客房需求及供应状态,当日顾客抵、离店情况,核对房态,做好分房工作及房卡准备; 3、及时录入顾客各项费用并进行核对; 4、办理顾客入住、续住及退房手续,以及各类账单的提供与备份; 5、及时处理顾客各类需求及突发问题; 6、做好与各部门间衔接工作; 7、核对房价信息并做好夜间稽核、各类表单处理工作; 8、完成领导交办的其他工作。
获得证书
2009-4英语四级证书
语言能力
英语入门